Mit unserer Fernwartung helfen wir Ihnen, ohne dass wir zu Ihnen fahren müssen – meist innerhalb weniger Minuten. Sie sehen dabei jederzeit, was wir an Ihrem Computer tun.
Fernwartung tomDV TeamViewer-Modul herunterladen · WindowsSo funktioniert es
- Herunterladen: Klicken Sie auf den Button oben. Die Datei „tomDV-Fernwartung.exe“ wird gespeichert.
- Starten: Öffnen Sie die Datei, z. B. über den Ordner „Downloads“. Eine Installation ist nicht nötig. Bestätigen Sie ggf. die Windows-Sicherheitsabfrage mit „Ja“.
- Anrufen: Rufen Sie uns an und nennen Sie uns die angezeigte ID und das Passwort.
- Fertig: Wir verbinden uns mit Ihrem Bildschirm und lösen das Problem gemeinsam mit Ihnen.
Sicher und nachvollziehbar
- Eine Verbindung ist nur möglich, wenn Sie uns ID und Passwort selbst mitteilen.
- Das Passwort gilt nur für diese eine Sitzung.
- Sie sehen alles mit und können die Verbindung jederzeit beenden – einfach das Programm schließen.
- Wir rechnen die Fernwartung minutengenau ab.
Sie nutzen einen Mac oder das Programm startet nicht? Rufen Sie uns einfach an – wir helfen Ihnen weiter.
Direktmodul für Stammkunden
Für unsere Stammkunden gibt es ein eigenes Modul: Einmal eingerichtet und von uns freigeschaltet, verbinden wir uns ohne Austausch von ID und Passwort am Telefon.